プライバシーポリシー

1. 収集する利用者情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、お客様の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様のスマートフォン、PC等の端末において、お客様またはお客様の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
当社は、お客様が利用登録をする際に氏名、国籍、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、身分証明証の写しなどの個人情報をお尋ねすることがあります。
また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先（以下、「提携先」といいます。）などから収集することがあります。

2. 利用目的

• (1) 利用者情報は本条第2項に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、本条第3項に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。

• (2) 本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

  • a. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等のため
  • b. お客様が本サービスを利用して、ご自身の商品・サービスを提供又は出品（以下「提供等」といいます）する場合において、本サービスの閲覧者に対し、お客様の利用者情報のうち、商品・サービスの識別のため必要となる情報を本サービスの閲覧者に開示し、商品・サービスの内容等を適切に表示するため
  • c. お客様が本サービスを利用して、当社以外の第三者を売主又は預かり主（ペットホスト）とする商品・サービスの提供の申込みをする場合において、当該商品・サービスの提供者又は預かり主（ペットホスト）に対し、お客様の利用者情報のうち、当該商品・サービスの提供に必要となる情報を開示し、お客様に対し当該商品・サービスを適切に提供するため
  • d. 本サービスの維持、保護、及び本サービスに係るリコメンド機能の精度改善など本サービスの品質の向上のため
  • e. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • f. 本サービスに関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
  • g. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  • h. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • i. 上記の利用目的に付随する利用目的のため

• (3) 上記本条第2項以外の利用目的は以下のとおりです。

  • a. 当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • b. 本サービスに係るリコメンド機能の精度改善など、当社または第三者の広告の配信または表示のため
  • c. その他マーケティング等の情報分析等に活用するため

3. 個人情報の第三者提供に関する同意等

お客様には、本サービスを利用するに際して、下記各号記載のとおり、当社から第三者に対し、利用者情報が提供されることについて、あらかじめ同意いただくものとします。

• (1) お客様が本サービスを利用して、ご自身の商品・サービスを登録する場合、お客様の登録する商品・サービスを識別するために必要となる下記利用者情報を、当社が本サービスの閲覧者に対し開示すること
  （提供される利用者情報）
  お客様のID、ニックネーム、サムネイル画像、お客様評価、その他お客様が提供等する商品・サービスに関し、当社が定める入力フォームにお客様が入力、提供等する情報

• (2) お客様が、本サービスにおいて提供等される商品・サービスに関し、本サービスを利用して手続を行う場合、当社が、下記利用者情報を、当該商品・サービスを提供等する者に対し開示すること
  （提供される利用者情報）
  お客様の氏名、メールアドレス、その他お客様が本サービスを利用した手続において、当社が定める入力フォームにお客様が入力、提供等する情報

4. 個人情報の第三者への提供

前項であらかじめ同意頂いた場合以外について、当社は、利用者情報のうち、個人情報について、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

• a. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• b. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• c. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• d. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5. 個人情報保護のための安全管理

当社は、当社が取得した個人情報を保護するための規定等を定め、従業員に周知・徹底する等、当社が取得した個人情報を保護するために必要な安全管理措置の維持・向上に努めてまいります。

6. 個人情報の開示

当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人または正当な代理人からのご請求であることを当社所定の方法により確認した上で（本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。）、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

7. 個人情報の訂正、利用停止及び削除等

• (1) お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
• (2) 当社は、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをお客様に通知します。
• (3) 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

8. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社Vitalize　担当部署：カスタマーサポートセンター

E-mail：support@dog-cat-support.info